Сколько раз коллекторы могут звонить: законные лимиты и защита

Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и сообщений при взыскании просроченного долга. Лимиты применяются к взаимодействию по каждому самостоятельному обязательству, поэтому фиксируйте, какой кредит или заём указан в каждом контакте.

Сколько раз могут звонить

По инициативе кредитора или его представителя телефонные переговоры допускаются не чаще одного раза в сутки, двух раз в календарную неделю и восьми раз в календарный месяц по одному обязательству. Личные встречи — не чаще одного раза в календарную неделю.

Сколько сообщений могут отправлять

Текстовые, голосовые и иные сообщения, включая сообщения через интернет-сервисы, допускаются не чаще двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцати раз в месяц по одному обязательству. Если у человека несколько долгов, закон считает лимиты отдельно по каждому обязательству.

В какое время разрешены контакты

Звонить, встречаться и отправлять сообщения по инициативе взыскателя нельзя в рабочие дни с 22:00 до 08:00, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20:00 до 09:00 по местному времени должника. Учитывается известное кредитору место жительства или пребывания.

Что запрещено взыскателям

Нельзя применять физическую силу или угрожать ею, причинять вред здоровью или имуществу, оказывать психологическое давление, унижать человека, вводить его в заблуждение о последствиях неуплаты или выдавать себя за государственный орган. При личном контакте и звонке взыскатель должен сообщить сведения о себе, кредиторе и задолженности.

Что делать, если звонят слишком часто

1. Ведите журнал контактов: дата, время, номер, способ связи, кредитор и указанное обязательство.
2. Сохраняйте детализацию вызовов, сообщения, письма и записи разговоров, если они у вас есть. Не редактируйте исходные файлы.
3. Сначала направьте письменное обращение кредитору или взыскателю и приложите список контактов.
4. При нарушении правил взаимодействия подайте обращение в ФССП России, приложив доступные подтверждения. При угрозах или насилии обратитесь в полицию. Почему коллекторы продолжают звонить после суда о вхождении в процедуру банкротства и что с этим делать?

Прекращаются ли звонки после подачи на банкротство

Само направление заявления в суд не означает немедленного запрета всех контактов. Закон связывает прекращение прямого взаимодействия по инициативе кредитора с введением реструктуризации долгов либо признанием гражданина банкротом. Проверьте, какой судебный акт вынесен по делу и когда он вступил в действие.

Правовая основа: статья 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Материал сверён по редакции законодательства, действующей на 29 сентября 2026 года.

Если гнёт звонков и активность кредиторов превышает все мыслимые пределы терпения, юристы "Сириус" рекомендуют инициировать процедуру банкротства - согласно ФЗ №127 все звонки, активности прекращаются с момента, когда начинается судебный этап, на котором гражданина признают временно несостоятельным. Это сильно сэкономит нервы в данном случае.